Why Not Brasil ofrece a sus Usuarios que adquieran cualquiera de los Tours o Experiencias en el Sitio Web Why Not Brasil la garantía de la calidad del servicio prestado o la devolución de su dinero. A continuación se indican las normas para solicitar un reembolso.
1. Como se indica en nuestras
Condiciones de uso
Why Not Brasil entiende que de acuerdo con la naturaleza de las actividades involucradas en los Tours, éstos pueden estar sujetos a riesgos, de mayor o menor grado, o incluso a contraindicaciones y restricciones indicadas en el Sitio Web, quedando establecido que Why Not Brasil no será responsable por accidentes o incidentes que puedan ocurrir con los Usuarios como consecuencia de la no observancia de dichas contraindicaciones y restricciones, o de la verificación de estos riesgos, o por hechos que estén fuera del control de Why Not Brasil, incluyendo, pero no limitado a, lesiones físicas, hurtos, robos, así como cualquier tipo de daño moral o patrimonial resultante de acciones humanas o fenómenos de la naturaleza, ajenos a los servicios prestados por Why Not Brasil y sus Socios.
2. También de conformidad con nuestras
Condiciones de Uso
Why Not Brasil no se responsabiliza por cambios en los itinerarios debido a condiciones climáticas o cualquier otra situación fuera de su alcance sin previo aviso. En estos casos, Why Not Brasil se reserva el derecho de alterar todo o parte de los servicios antes o durante su ejecución. Para estas variaciones, el cliente no tiene derecho a compensación, sin embargo Why Not Brasil hará todo lo posible para proporcionar una compensación. Si el viaje tuviera que acortarse o prolongarse por causas fortuitas o de fuerza mayor no imputables a la empresa, los gastos ocasionados por esta situación deberán ser sufragados exclusivamente por los clientes. Una vez iniciada, la suspensión, alteración o finalización de los servicios por parte de los clientes por motivos personales de cualquier tipo no dará lugar a reclamaciones, reembolsos ni cambios.
3. Al comprar un Tour en el sitio Why Not Brasil, el Usuario entiende y acepta nuestros Términos de Uso y nuestras responsabilidades. En ese caso, se aplicará la Política de reembolso de calidad garantizada, siempre que haya habido un problema con el servicio prestado por nuestro Socio. Cada caso se analiza detenidamente y por separado. Algunos ejemplos de problemas válidos que pueden ocurrir para que se aplique la Política de reembolso de calidad garantizada son:
(i) si alguno de los Socios participantes en el Tour no se presenta el día reservado o se retrasa más de 45 minutos;
(ii) en caso de que alguno de los artículos descritos en el sitio web como incluidos falte cuando se realice el viaje;
(iii) si el Socio designado para realizar cualquier Tour no domina los idiomas divulgados en la página de descripción del Tour en el sitio web de Why Not Brasil
(iv) si ocurre un accidente durante un Tour comprado en el sitio web Why Not Brasil y el error del Socio que realiza el Tour es evidente.
4. El Usuario dispondrá de hasta 5 días después de la realización del Viaje reservado para solicitar la Política de Reembolso de Calidad Garantizada, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en el punto 3. El Usuario deberá entrar en contacto con Why Not Brasil a través del siguiente canal
CONTACTO
o por correo electrónico a [email protected].
5. Why Not Brasil reembolsará el importe total del pago realizado en un plazo no superior a 60 días, de acuerdo con el método de pago utilizado para la compra.
